¿De cuál equipo eras cuando estabas en la escuela? ¿Hater o fan de las clases de historia? Si te ubicas en el primer grupo, ¡felicidades! formas parte del 99 % de la población mundial 🤫🤣. Obviamente esta no es una estadística real, pero no es sorpresa para nadie que la mayoría de los estudiantes sienta fobia hacia esta asignatura, y déjame decirte algo: la culpa no es de la historia, sino de la forma en cómo nos la cuentan. ¿No me crees? Te lo demostraré con una afirmación contundente: amas la historia cuando la ves en una gran película. Aclarado el punto, dediquemos este artículo justamente al arte de contar, de relatar, de hacerlo bien y cómo sacarle el máximo provecho si tienes una marca que busca posicionarse en el mundo digital. Dicho en otras palabras, veamos en este post qué es el storytelling, un concepto capital dentro del marketing de contenidos.
¡Comencemos a contar esta historia! ✨✨✨
¿Qué es el storytelling? ¡Todos amamos las grandes historias!
¿Qué es el storytelling? 🤔 Esta técnica narrativa, derivada de la unión en inglés de las palabras «historia» o «cuento» (story) y «contar», (telling), reivindica una condición esencialmente humana y por la que sentimos especial atracción desde nuestra primera infancia: la capacidad de relatar hechos con vivacidad, es decir, contar un cuento.
Los narradores orales, los cronistas, los dramaturgos, los literatos, los cineastas, entre otros profesionales, han sabido cultivar este arte, que ha acompañado a nuestra especie desde los inicios de su existencia. Compartir historias y emocionarnos con ellas forma parte de lo que somos y es una característica común a todas las culturas en todas las épocas.
Volvamos al ejemplo de las clases de historia y ahora piensa por un momento en tus películas o libros favoritos: ¿qué te atrapó de ellos? Quizá no lo tenías presente de forma conciente, pero lo que hace la diferencia en los relatos que más te atraen, y en general en los más exitosos, es la presentación de la historia, el manejo de la emoción y la habilidad para conectar con el conflicto o trama en desarrollo, que llevan a la audiencia hasta el final del relato.
Hoy, con las herramientas del mundo digital, las habilidades para relatar cada vez son mejor valoradas, y esto ya ha traspasado por mucho el mero ámbito lúdico o intelectual, para entrar también en el comercial y publicitario. Dicho esto te preguntamos: ¿sabías que hoy día el storytelling es vital para que tu marca sobreviva?
Al definir qué es el storytelling, Marta Estaun refiere que esta técnica discursiva «hace posible que el usuario se cree en su mente la historia que le están contando». Se aplica en ámbitos como el periodismo, la publicidad y la producción de contenidos digitales en general.
Por su parte, Vilma Núñez, experta en marketing digital, sostiene que al usar esta técnica tus potenciales compradores se mueven por «la emoción que les haces sentir y el significado que tiene para ellos tener algo de tu marca».
En resumen, si queremos entender qué es el storytelling en términos sencillos, podemos decir que se trata de un método para contar historias con enganche, de forma efectiva y un final valioso, dejando una impronta positiva en tu audiencia y despertando una empatía tal que a la postre le invite a efectuar una compra y a hacer comunidad. Gracias al storytelling puedes acompañar a tus potenciales clientes en todas las etapas de su customer journey junto a tu marca ofreciéndoles algo más que solo anuncios de ventas: una conexión real y emotiva contigo 💖💖💖.
Si aún te quedan dudas, te comparto algunos poderosos ejemplos de storytelling: Jeff Bezos dando vida a Amazon en un garage; Coco Chanel y su batalla por construir una imagen diferente de la mujer elegante en plena Francia ocupada por los nazis; J.Lo, una marca personal multimillonaria nacida en el corazón del Bronx… ¿Qué sería de ellos sin sus grandes historias como marco y gancho de atracción para sus nichos específicos?
Lo indispensable: elementos del storytelling
Para construir historias usando las herramientas del storytelling, debes incluir cuatro elementos que, adecuadamente conectados, guiarán efectivamente a tu público objetivo en tu historia. Así, cuando trabajas un relato que se ajuste a lo que es el storytelling, debes contar con:
- 💬 Un mensaje: es la idea que queremos transmitir, que guiará la concepción de una historia que sirva de vehículo para tu propósito (informar, explicar o persuadir) y la forma en que queremos relatarla.
- 👬🏻 Personajes: es la figura o grupos de figuras que cumplen un rol específico para el desarrollo de tu historia. Aquí, puedes crear identidad, bien sea porque esos personajes se parecen a tu audiencia o porque usas modelos arquetípicos (el héroe, la madre, el luchador, etc.)
- 💥 Conflicto: es el elemento que dará articulación y sentido a tu historia. Como valor social, el conflicto concita gran interés, así que al contar un relato con este elemento aseguraremos enganche inmediato, pues se espera el desenlace o solución de este problema.
- 🌎 Ambiente: en el escenario en el que se desarrollará la historia. Es fundamental para darle credibilidad al relato, pues puede crear identidad entre tu público objetivo.
¿Qué es el storytelling? Es un mapa para tu audiencia
Aunque es un término puesto de moda hoy, el storytelling es una nueva fase dentro de las tradiciones discursivas de la humanidad. Si bien propone elementos y técnicas vinculadas al entorno digital, al desarrollar este arte debes cumplir con principios clásicos para contar con efectividad y creatividad una historia inolvidable, como el esquema introducción – desarrollo – conclusión.
- Introducción: presentas a los personajes dentro de la historia, con su ambiente y contexto definido.
- Desarrollo: concatenas los eventos que van dando forma al conflicto hasta llegar al punto más alto de la historia. Conducen a tu audiencia al clímax.
- Conclusión: se resuelve tu historia y reafirmas el mensaje que quieres dejar a tu público objetivo.
Esta la estructura recomendada para el desarrollo de una narrativa en entornos digitales. Recuerda que tu contenido compite con otros, así que debes tomar de la mano a tu lector con inteligencia y claridad para que te siga.
Claves para una historia efectiva y emocionante
Cuando estudiamos qué es el storytelling, comprendemos que uno de sus objetivos es atrapar a tu audiencia 🎣 sin defraudar. En ese sentido, existen algunos principios de la narrativa en general, del periodismo y del mundo digital que puedes aplicar.
Si quieres construir historias efectivas, que enganchan, crean emociones e inspiren, toma estos puntos en cuenta:
- Estudia a tu audiencia: conoce cómo es su cotidianidad, cuáles son sus gustos y su relación con los entornos digitales. Ubica y estudia a tu buyer persona o cliente ideal, descubre de qué tipo de relatos es fan. Esos datos te pueden ayudar a definir acertadamente tu historia y saber cómo empaquetarla.
- Construye tu narrativa en clave positiva: estimular emociones positivas en tus textos aumentará sus posibilidades de lectura, interacción y viralización. En el caso de abordar situaciones negativas, tu objetivo es crear un clima favorable que lleve a tu lector a conocer la solución del problema.
- Habla en clave interactiva: imagínate los clásicos de la literatura universal contados con los recursos del mundo digital. Sin desconocer el genio de sus autores, sería una oportunidad de acercarte con recursos alternativos a esas historias. Pues, aprovecha los recursos multimedia y transmedia en tu narrativa para hacerla mucho más didáctica, atractiva y entretenida.
- Apela a la creatividad: busca formas alternativas para construir el hilo narrativo que necesitas, que den frescura y que se diferencien de otras formas de plantear el mismo drama o el mismo tema.
- Autenticidad, empatía y honestidad: debes construir relatos honestos, que comprendan a tu audiencia y que no falseen elementos incluidos en tu discurso.
- No vayas por las ramas: tu historia debe ser directa y precisa, sin perder emoción.
¿Dónde puedes aplicar el storytelling? Aprende a empaquetar
En diversos ámbitos de la comunicación podemos conseguir ejemplos para comprender qué es el storytelling. Especialmente, esta técnica se usa en:
- Marketing digital: con una gran historia transversal que hable de tu marca (eres una empresa de mujeres emprendedoras, eres una startup que nació con un propósito ecológico…), y pequeñas historias que promuevan las bondades de tus productos o servicios, su utilidad para resolver conflictos cotidianos (la limpieza del hogar, cómo viajar sin problemas, cómo alimentarte, etc…) y conecten con emociones positivas. Todo esto puedes usarlo en redes sociales, artículos de tu blog, emailing, un ebook y otros formatos digitales.
- Periodismo: en los entornos digitales, esta técnica permite presentar de forma fresca y atractiva eventos y situaciones de interés informativo, al transformarlas en historias. Funciona especialmente en las redes sociales, plataformas vitales para la difusión y viralización de contenidos.
- La producción de contenidos sonoros: el storytelling es muy útil para la producción de podcasts, formato con gran auge en los últimos años; así como programas radiales.
- La producción audiovisual: quienes se dedican a esta área siempre han comprendidobien qué es el storytelling, pues uno de sus objetivos es atrapar a los espectadores, generar emociones y estimular el deseo de conocer el desenlace de las historias desarrolladas.
🚨 Alerta: al abordar historias reales a través del storytelling, no se pretende falsear la situación. Recuerda que tu relato debe ser real y creíble. Aquí estamos hablando de técnicas narrativas, no de ficción.
Ya sabes qué es el storytelling. Ahora, atrévete a transformar la comunicación de tu marca
El primero paso para que tu plan de marketing de contenidos tenga éxito es la construcción de relatos emocionantes, ¡y sabemos que detrás de tu marca hay una historia increíble que solo espera ser contada! Creénos, si tu marca cuenta con un storytelling único e inspirador, tus clientes no irán a ningún lado.
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